Uma história sobre cuidado

Acidentes com vítimas fatais são as situações mais delicadas em qualquer cenário para a gestão de crise.

Após anos de pesquisa e desenvolvimento, um competente engenheiro aeronáutico do centro do país chegou ao Rio Grande do Sul em 2017 com seu modelo de planador. Uma aeronave moderna, de custo competitivo em relação aos concorrentes europeus, homologada como experimental mas que já se parava para receber o registro e entrar oficialmente no mercado. 

A intenção era permitir que os experientes pilotos gaúchos testassem o modelo e dessem seus depoimentos sobre o aeroplano. Um trágico acidente, envolvendo um dos mais tarimbados comandantes de nossa aviação, acabou tirando a vida do piloto e desencadeando uma séria crise para a imagem do engenheiro que patenteara o planador.

Em dois dias, a comunidade da aviação de todo o país ocupava as mídias sociais e os espaços destinados à discussão do voo de planador para julgar - e condenar - o modelo que se acidentara. A contramedida foi uma ação rápida, por meio de um vídeo produzido para as mídias sociais, onde o próprio desenvolvedor reafirmava, em seu discurso, a confiança na aeronave e esclarecia como havia acontecido o acidente. A presença e o enfrentamento rápido da situação evitaram que versões falsas se espalhassem e que eventuais responsabilizações inapropriadas acabassem pesando sobre o nome do Engenheiro e de seu modelo de aeronave.